POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES\\

O nosso objetivo é a sua satisfação nas compras realizadas na D'Nitrous.  Com o objetivo de esclarecer nossa politica de trocas em caso de defeito de fabricação veja os passos a seguir abaixo

Passo 01:

Entre em contato conosco através do nosso chat, pelo fone (47) 3545-1460, pelo e-mail comercial@dnitrous.com.br ou preencha o formulário de contato aqui em nossa Central de Atendimento no prazo de 07 dias corridos a partir do recebimento do produto, informando o defeito apresentado.

Passo 02:


O produto com defeito será enviado para o endereço abaixo via PAC:

D'Nitrous

ROD BR 470 KM 176, nº 151 - PROGRESSO

CEP: 89172-000

POUSO REDONDO/SC


O produto deve ser encaminhado com sua NF de origem. etiqueta e sem indícios de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e não nos caberá nenhum ônus pela devolução, bem como a devolução dos valores do pedido. O pedido será automaticamente remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a CompreRoupas Atacado se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Passo 03:

A troca poderá ser realizada das seguintes formas:

  • Devolução do valor por depósito/transferência;
  • Crédito para próxima compra.


Passo 04:

A avaliação de defeitos será realizada pelo nosso Departamento de Qualidade e então será concluído o laudo final do pedido de troca.

Prazo médio de conclusão: 30 dias úteis após o recebimento do produto.

Passo 05:

Veja abaixo os itens que podem ser reprovados pelo nosso Departamento de Qualidade:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

- Indícios de uso inadequado do produto.

- Indícios de dano acidental.

- Desgaste natural em decorrência do uso.

- Lavagem inadequada do produto.

ATENÇÃO:

Caso a D'Nitrous constate que o produto não contenha avaria, indícios de mau uso ou ausência de acessórios que acompanham o produto, a CompreRoupas  não poderá ser responsabilizada pela troca, não cabendo aceitar a devolução, podendo reenviar o produto sem consulta prévia.

Nossa política de trocas e devoluções preserva os seus direitos, agindo de acordo com as orientações encontradas no código de defesa do consumidor.

Dúvidas ou sugestões entre em contato com nossa Central de Atendimento.